MangaLine Ediciones México
Gracias por confiar en MangaLine Ediciones México 💙.
Queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y agradable, por eso te compartimos de forma sencilla cómo funcionan nuestros envíos, pagos, cambios y demás condiciones generales.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos:
1. ENVÍOS
📦 Opciones y costos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante diferentes servicios.
El costo depende del método de envío que elijas y de tu ubicación.
Correo certificado (Correos de México)
Desde $79.00 MXN
Tiempo estimado: de 2 a 4 semanas hábiles.
Rastreo: disponible en el sitio oficial de Correos de México:
https://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/SeguimientoEnvio/Seguimiento.aspx
Algunos paquetes pueden quedar en resguardo en la oficina postal más cercana en lugar de entregarse directamente en tu domicilio. En ese caso, deberás acudir con una identificación oficial a recogerlo.
Correos de México realiza hasta tres avisos; si el paquete no se recoge, será devuelto a nuestras oficinas en Ciudad de México, y para reenviarlo deberás cubrir el nuevo costo de envío.
Importante: Una vez que el paquete ha sido entregado a la oficina postal, MangaLine Ediciones México no se hace responsable por demoras o extravíos ocurridos durante el tránsito.
Paquetería privada
Desde $159.00 MXN
Tiempo de entrega: depende del proveedor y de la zona de destino.
Trabajamos con servicios como FedEx, Estafeta, DHL y 99minutos, buscando siempre la mejor opción disponible.
Zonas extendidas
Algunas direcciones se consideran “zona extendida” por las paqueterías.
En esos casos:
Te notificaremos por correo o WhatsApp sobre el costo adicional, y
El paquete quedará en resguardo hasta que confirmes el pago de la diferencia.
Envíos gratuitos
En compras iguales o superiores a $600.00 MXN, el envío será gratuito.
Si tu domicilio se encuentra en una zona extendida, te informaremos sobre el costo extra correspondiente.
⏳ Tiempos de preparación
Cada pedido se procesa conforme al orden de empaquetado y la disponibilidad en almacén.
Nuestro equipo hace todo lo posible por preparar y enviar los productos lo antes posible, pero los tiempos pueden variar según la carga de trabajo y la demanda actual.
🚚 Preventas
Los productos en preventa se enviarán una vez que estén disponibles en nuestro centro de distribución.
Procuramos respetar las fechas estimadas de entrega, y en caso de algún atraso, te notificaremos oportunamente.
Si en tu pedido combinaste productos de preventa y disponibilidad inmediata, todo el pedido se enviará cuando la preventa esté lista.
Si necesitas corregir tu dirección o algún dato, escríbenos a hola@mangaline.com.mx antes del envío.
Si el paquete regresa a nuestras oficinas por omisión del cliente (por ejemplo, dirección incorrecta o falta de recepción), el nuevo envío deberá cubrirlo el cliente, incluso si el envío original fue gratuito.
MangaLine México solo garantiza las compras realizadas a través de www.mangaline.com.mx o plataformas digitales oficiales de la marca.
2. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez que tu pedido y guía estén listos, recibirás la información desde el correo hola@mangaline.com.mx o mediante un formato automático generado por la página web.
En ambos casos, los datos de rastreo y detalles llegarán al correo que registraste durante tu compra.
Por favor, revisa tu bandeja de entrada, así como las carpetas de no deseados o spam.
Si después de 10 días hábiles no has recibido información, contáctanos por otros medios oficiales para que podamos reenviarla.
Si no hay contacto después de ese periodo, no podremos realizar reclamaciones sobre el pedido.
Rastrea tu pedido con:
Correos de México / Mexpost
FedEx
Estafeta
DHL
99minutos
3. ESTATUS DE PEDIDO
Para que sepas en qué etapa está tu compra:
Procesando: recibimos tu pago y estamos preparando tu pedido.
Pendiente de pago: el pedido se generó, pero aún falta la confirmación del pago.
En espera: está pausado temporalmente (por ejemplo, esperando confirmación o verificación).
Completado: ya te enviamos la guía y el paquete va en camino.
Cancelado: el pedido fue cancelado por el cliente o el sistema.
Fallido: hubo un problema con el pago; intenta nuevamente con otro método.
4. PICKUP (RECOLECCIÓN PERSONAL)
Si eliges PickUp, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por correo (hola@mangaline.com.mx) o WhatsApp (55 6140 1635) para confirmar la fecha y hora de entrega.
Punto de entrega:
Ubicación: Avenida Reforma esquina con Hidalgo, Centro, CDMX.
A las afueras del Cómic Rock Show, a la altura de la fuente.
Si hay cambio de lugar, te notificaremos con anticipación.Horario: sábados de 12:00 a 15:00 h (día y hora sujetos a cambio).
5. REGALOS CLUB LINE 🎁
Los regalos y su presentación pueden variar entre los países participantes.
Si pediste regalos y no están disponibles de inmediato:
Te contactaremos para informarte del estatus de tu pedido y tus obsequios.
Los regalos en existencia inmediata se enviarán junto con tu pedido.
Si no hay disponibilidad, te notificaremos para que puedas elegir una de las siguientes opciones:
Esperar a que el regalo esté disponible y enviarlo con tu próximo pedido.
Cambiar el regalo por otro disponible en el catálogo.
Cancelar el regalo y recuperar tus puntos Line correspondientes.
🎁 PUNTOS LINE – ACUMULACIÓN, USO Y REGLAS DEL PROGRAMA
Los Puntos Line son un beneficio exclusivo para clientes registrados en la web de MangaLine Ediciones México. Este programa permite acumular puntos en compras elegibles y canjearlos por regalos dentro del catálogo disponible.
🟦 1. Cómo se generan los puntos
Por cada $200.00 MXN pagados en productos a precio regular, el cliente recibe 1 Punto Line.
Para que los puntos se asignen correctamente, el cliente debe haber iniciado sesión en su cuenta antes de realizar la compra.
Los puntos se asignan únicamente cuando el pedido tenga estado:
“Procesando”, “Pago completado” o “Pedido completado”.
🟦 2. Cuándo NO se generan puntos
Los Puntos Line no se generan en las siguientes compras:
Compras realizadas con descuentos, rebajas, cupones, promociones o precios especiales.
Productos vendidos dentro de campañas especiales (ej. Buen Fin, Otoño, Liquidaciones, etc.).
Pedidos en los que el cliente esté usando puntos para pagar parcial o totalmente.
Preventas o productos combinados con preventas donde aplique un precio promocional.
Pedidos cancelados, fallidos o reembolsados total o parcialmente.
Si por un error técnico se asignan puntos en compras que no son elegibles, MangaLine Ediciones México podrá eliminarlos o ajustarlos sin afectar el resto de los puntos del cliente.
🟦 3. Redondeo de puntos
El cálculo de puntos puede generar valores decimales.
El sistema está configurado para redondear hacia abajo, por lo que los puntos finales siempre se ajustarán al número entero inferior más cercano.
Por ejemplo, si el cálculo da 1.5 puntos, el sistema asignará 1 punto.
Este redondeo es automático y aplica a todas las compras elegibles.
🟦 4. Corrección de puntos por errores del sistema
En caso de que el sistema otorgue puntos por:
fallas técnicas,
cupones aplicados,
descuentos no detectados,
estados del pedido no finalizados,
errores de configuración,
MangaLine Ediciones México podrá revisar, corregir o eliminar puntos asignados erróneamente.
Si se realiza un ajuste significativo, se notificará al cliente.
🟦 5. Ajustes por cancelaciones o reembolsos
Cuando un pedido es cancelado, rechazado o reembolsado:
Se eliminarán los puntos generados por ese pedido.
Si el cliente canjeó puntos en ese pedido, dichos puntos podrán ser restituidos a la cuenta del cliente según el caso.
Esto evita inconsistencias en el programa de recompensas.
🟦 6. Promociones especiales de Puntos Line
Las campañas de puntos dobles, bonificaciones o promociones especiales solo aplican cuando MangaLine Ediciones México las anuncie oficialmente en redes sociales o en la página web.
Fuera de estas campañas, se aplicará siempre la regla base: 1 punto por cada $200 MXN a precio regular.
🟦 7. Canje de puntos
Los puntos pueden canjearse únicamente por regalos o productos dentro del Catálogo de Club Line.
Los puntos no equivalen a dinero, no son reembolsables y no pueden cambiarse por efectivo.
Si el regalo solicitado no está disponible, el cliente podrá elegir entre:
Esperar a que el regalo esté disponible y enviarlo con su próximo pedido.
Cambiarlo por otro regalo disponible.
Cancelar el regalo y recuperar los puntos correspondientes.
🟦 8. Modificaciones del programa
MangaLine Ediciones México se reserva el derecho de modificar, actualizar o cancelar el programa de Puntos Line y sus reglas en cualquier momento.
Cualquier cambio se notificará en la página oficial.
6. CANCELACIONES
Si deseas cancelar un pedido, escríbenos a hola@mangaline.com.mx con:
Tu número de pedido o comprobante de pago, y
El motivo de la cancelación.
Analizaremos tu solicitud y te confirmaremos por correo si procede la cancelación y el método de reembolso correspondiente (según la etapa del pedido).
7. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Queremos que quedes satisfecho con tu compra.
Por eso, puedes solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:
Dentro de los primeros 30 días naturales después de recibir tu producto.
Aplica únicamente por defectos de fábrica o errores en el envío.
Envíanos un correo a hola@mangaline.com.mx con:
Tu número de pedido,
Una descripción del problema, y
Fotografías claras del producto.
Una vez analizado el caso, te informaremos los pasos a seguir.
El costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a la editorial.No se aceptan devoluciones por mal uso o daño ocasionado por el cliente (roturas, dobleces, humedad, etc.).
Solo se aceptan devoluciones de productos comprados directamente en www.mangaline.com.mx o en plataformas oficiales de MangaLine México.
Estas condiciones cumplen con los lineamientos de la Ley Federal de Protección al Consumidor para comercio electrónico en México.
8. FORMAS DE PAGO
Contamos con diversos métodos seguros y certificados.
Todos utilizan SSL (Secure Sockets Layer), que protege la conexión y tus datos.
Opciones disponibles:
Tarjeta de débito o crédito (vía Stripe)
OXXO Pay (pagos en efectivo vía Stripe)
Transferencia o depósito bancario nacional
PayPal
Mercado Pago
Pago en efectivo contra entrega en nuestro servicio PickUp Cómic Rock Show (solo los sábados)
9. CONTACTO
Si tienes dudas o necesitas apoyo con tu pedido, escríbenos a:
📧 hola@mangaline.com.mx
📱 WhatsApp: 55 6140 1635
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con gusto.
Última actualización: octubre 2025
MangaLine Ediciones México se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos cuando sea necesario. Cualquier cambio será comunicado en nuestra página web oficial.